Política de reembolso

Devoluções

Tem 30 dias após a receção do seu pedido para devolver um artigo. O artigo deve estar sem uso, com as etiquetas originais e na embalagem original.

Pretende devolver um produto?

Entre em contacto connosco pelo e-mail support@eleni-santorini.com. Receberá as instruções de devolução e o endereço correto por e-mail.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que recebermos e verificarmos a sua devolução. Após aprovação, o valor será reembolsado pelo método de pagamento original em alguns dias úteis.

Custos de envio da devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o artigo estiver com defeito ou se enviarmos o artigo errado — nesse caso, suportaremos os custos.

Condições adicionais

As compras efetuadas através de terceiros não autorizados não estão cobertas pela nossa garantia ou política de devolução. Os artigos designados como "venda final" durante a Black Friday/Cyber Monday não podem ser devolvidos.

Garantia de 2 anos 

Além desta política de devolução, dispõe de uma garantia de 2 anos em todos os produtos. Se tiver um problema de fabrico, contacte-nos a partir do e-mail support@eleni-santorini.com.

Garantia vitalícia de cor (Jóias)

Além desta política de devolução, a nossa garantia vitalícia de cor aplica-se a todas as joias Eleni: se a peça desbotar devido ao uso normal, iremos substituí-la gratuitamente. Entre em contacto conosco pelo e-mail support@eleni-santorini.com.

Tem mais alguma dúvida? Estamos ao dispor. Contacte-nos. Habitualmente respondemos até 24h, em dias úteis.