Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές

Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε ένα προϊόν.
Η παρούσα πολιτική υπερβαίνει προς όφελος του πελάτη το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών που ισχύει στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, με τις αρχικές ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία.

Θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο email support@eleni-santorini.com. Θα λάβετε μέσω email τις οδηγίες επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση αποστολής.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας. Μετά την έγκριση, το ποσό θα επιστραφεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας έχουμε αποστείλει λάθος προϊόν — σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα.

Πρόσθετοι όροι

Οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω μη εξουσιοδοτημένων τρίτων δεν καλύπτονται από την εγγύηση ή την πολιτική επιστροφών μας. Τα προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως «τελική πώληση» κατά τη διάρκεια της Black Friday/Cyber Monday δεν μπορούν να επιστραφούν.

2 χρόνια εγγύηση (Όλα τα προϊόντα)

Εκτός από την παρούσα πολιτική επιστροφών, όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση 2 ετών. Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο email support@eleni-santorini.com.

Εγγύηση διατήρησης χρώματος εφ' όρου ζωής (Κοσμήματα)

Εκτός από την παρούσα πολιτική επιστροφών, η εγγύηση διατήρησης χρώματος εφ' όρου ζωής ισχύει για όλα τα κοσμήματα Eleni: εάν το κόσμημα ξεθωριάσει λόγω φυσιολογικής χρήσης, θα το αντικαταστήσουμε δωρεάν. Επικοινωνήστε μαζί μας στο email support@eleni-santorini.com.

Έχετε περισσότερες ερωτήσεις;

Είμαστε στη διάθεσή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών, τις εργάσιμες ημέρες.