Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές

Έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας για να επιστρέψετε ένα προϊόν. Το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο, με τις αρχικές ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία.

Θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail support@eleni-santorini.com. Θα λάβετε τις οδηγίες επιστροφής και τη σωστή διεύθυνση μέσω e-mail.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας. Μετά την έγκριση, το ποσό θα επιστραφεί με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός λίγων εργάσιμων ημερών.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εάν σας στείλαμε λάθος προϊόν — σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα.

Πρόσθετοι όροι

Αγορές που πραγματοποιούνται μέσω μη εξουσιοδοτημένων τρίτων δεν καλύπτονται από την εγγύηση ή την πολιτική επιστροφών μας. Προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως «τελική πώληση» κατά τη διάρκεια της Black Friday/Cyber Monday δεν μπορούν να επιστραφούν.

Εγγύηση 2 ετών

Πέραν αυτής της πολιτικής επιστροφών, διαθέτετε εγγύηση 2 ετών σε όλα τα προϊόντα. Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα κατασκευής, επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail support@eleni-santorini.com.

Ισόβια εγγύηση χρώματος (Κοσμήματα)

Πέραν αυτής της πολιτικής επιστροφών, η ισόβια εγγύηση χρώματος ισχύει για όλα τα κοσμήματα Eleni: εάν το κομμάτι ξεθωριάσει λόγω φυσιολογικής χρήσης, θα το αντικαταστήσουμε δωρεάν. Επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail support@eleni-santorini.com.

Έχετε κάποια άλλη απορία; Είμαστε στη διάθεσή σας. Επικοινωνήστε μαζί μας. Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών, τις εργάσιμες ημέρες.